POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SALVACERO
1. Introducción
En Salvacero CIA. LTDA. ("nosotros", "nuestro", "nos"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros productos y servicios, incluyendo la venta y financiamiento de materiales de construcción. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
Para ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva, necesitamos recopilar diferentes tipos de información personal. Esta información incluye:
a) Datos de Identificación
● Nombre completo: Necesitamos identificarte para gestionar compras, contratos de financiamiento, y entregas.
● Número de identificación (DNI, RFC, CURP): Utilizado para verificar tu identidad en caso de solicitar financiamiento o realizar contratos con nosotros.
b) Datos de Contacto
● Correo electrónico: Para enviarte confirmaciones de pedidos, notificaciones importantes sobre tu cuenta y comunicaciones sobre ofertas especiales.
● Número de teléfono: Para coordinar entregas y notificarte sobre el estado de tus pedidos.
● Dirección física: Para entregar los materiales de construcción adquiridos y para realizar verificaciones si solicitas financiamiento.
c) Datos Financieros
● Información de pago: Detalles como números de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias y cualquier otro dato relacionado con el pago son procesados a través de plataformas seguras.
● Historial crediticio: Si solicitas financiamiento, podemos consultar tu historial crediticio para evaluar tu elegibilidad.
d) Datos de Navegación y Uso de la Web
● Dirección IP: Recopilamos tu dirección IP cuando visitas nuestro sitio web para fines de análisis y seguridad.
● Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y recordar tus preferencias en futuras visitas. Para más detalles, revisa nuestra Política de Cookies.
3. ¿Cómo Utilizamos Tu Información?
Toda la información recopilada se utiliza de manera responsable y únicamente para los siguientes fines:
a) Para Gestionar Tus Pedidos
● Procesar tus compras de materiales de construcción y coordinar entregas.
● Notificarte sobre el estado de tus pedidos y ofrecer soporte al cliente en caso de cualquier incidencia.
b) Para Gestionar Solicitudes de Financiamiento
● Verificar tu identidad y realizar estudios de crédito para evaluar la viabilidad de la aprobación del financiamiento solicitado.
● Gestionar el ciclo de vida de los contratos de financiamiento, incluyendo el cálculo de cuotas, plazos y pagos.
c) Para Comunicarnos Contigo
● Enviar confirmaciones de compras, facturas, y notificaciones sobre actualizaciones o problemas con tus pedidos.
● Ofrecerte promociones y descuentos especiales, siempre que hayas aceptado recibir comunicaciones de marketing.
d) Para Mejorar Nuestros Servicios
● Analizar tus preferencias y comportamientos de compra para mejorar nuestros productos y ofertas personalizadas.
● Detectar y prevenir fraudes y abusos de nuestros servicios.
e) Cumplimiento Legal y Seguridad
● Cumplir con las obligaciones legales aplicables y cooperar con las autoridades gubernamentales y regulatorias.
● Proteger los derechos y seguridad de Salvacero, nuestros clientes y el público en general, en casos de uso indebido o actividades fraudulentas.
4. Compartir tu Información con Terceros
En algunos casos, es posible que compartamos tu información con terceros de confianza para ofrecerte un mejor servicio. Esto incluye:
a) Proveedores de Servicios
● Transportistas y proveedores de logística: Para entregarte los materiales adquiridos.
● Plataformas de pago y entidades bancarias: Para procesar pagos de forma segura y gestionar solicitudes de financiamiento.
b) Socios Comerciales
● Si es necesario, compartimos tu información con socios de financiamiento que nos ayudan a evaluar tu elegibilidad y a proporcionar los mejores términos de crédito.
c) Autoridades Legales
● En cumplimiento con la ley, podríamos compartir tu información con autoridades gubernamentales o reguladoras cuando sea necesario para proteger los derechos de Salvacero o cumplir con un mandato legal.
5. Protección de Tu Información
Salvacero implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:
● Cifrado de datos: Toda la información de pago y datos sensibles son cifrados durante la transmisión mediante protocolos seguros como SSL.
● Accesos restringidos: Solo personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y se les requiere cumplir con estrictos controles de confidencialidad.
● Monitoreo de amenazas: Implementamos sistemas de detección de amenazas para protegernos contra posibles vulnerabilidades o ataques.
6. Tus Derechos y Opciones
En Salvacero, respetamos tus derechos sobre tu información personal. Puedes:
a) Acceso y Corrección
Solicitar acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre ti y corregir cualquier inexactitud.
b) Eliminación
Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines establecidos en esta política, salvo que debamos conservarla por razones legales.
c) Restricción de Procesamiento
En ciertos casos, puedes solicitar que limitemos el uso de tu información, como cuando estés disputando la exactitud de los datos.
d) Optar por No Recibir Comunicaciones
Puedes desactivar el envío de comunicaciones promocionales en cualquier momento a través de los enlaces proporcionados en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
7. Política de Cookies
Salvacero utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en el sitio, y tu historial de compras. Para más información sobre cómo gestionamos las cookies, revisa nuestra Política de Cookies.
8. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, la información personal que recopilamos puede ser transferida y almacenada fuera de tu país de residencia. Siempre que realicemos una transferencia internacional de datos, implementaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativas legales o avances tecnológicos. Te notificaremos de cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestro sitio web o a través de correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tu privacidad, puedes contactarnos a través de:
● Correo electrónico: marketing@salvacero.com
● Teléfono: +593 (96) 829-4809
● Dirección postal: Venezuela #3804 entra la 12 y la 13ava, CP 090302, Guayaquil - Ecuador.
